Términos de uso

1. Elegibilidad

• El uso de la plataforma está permitido solo a mayores de 18 años, con plena capacidad legal, residentes en Brasil.
• Está prohibido el registro de personas impedidas por el art. 26 de la Ley 14.790/2023, como socios, administradores y empleados de la operadora, agentes públicos con atribuciones de regulación o fiscalización del sector, personas con influencia en los resultados (atletas, árbitros, dirigentes) y personas diagnosticadas con ludopatía.
• Cada persona puede mantener una sola cuenta, vinculada a su propio CPF.

2. Registro y cuenta

• Los datos informados en el registro deben ser verdaderos, completos y actualizados. El CPF se valida con bases oficiales y el nombre de la cuenta es el nombre del titular del documento.
• La operadora puede solicitar documentos y reconocimiento facial en cualquier momento para confirmar la identidad (KYC) y cumplir con las obligaciones de prevención del lavado de dinero.
• Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y de todas las actividades realizadas en tu cuenta. Avisa al soporte de inmediato en caso de uso no autorizado.
• Las cuentas con datos falsos, duplicadas o utilizadas por terceros pueden ser suspendidas o cerradas, con retención de los fondos conforme a la ley.

3. Depósitos y retiros

• Los depósitos y retiros se realizan exclusivamente vía PIX, desde y hacia cuentas bancarias de la misma titularidad que el CPF registrado. No aceptamos pagos de terceros, en efectivo, con tarjeta de crédito ni con criptoactivos.
• Los importes depositados quedan disponibles como saldo para apuestas. Los retiros se procesan tras las verificaciones de seguridad e identidad aplicables.
• Los límites mínimos y máximos de depósito y retiro se muestran en la caja y pueden variar según el método y el perfil de la cuenta.

4. Bonos y promociones

Los bonos, giros gratis, misiones, torneos y demás promociones tienen reglas propias (requisitos de apuesta, plazos, juegos elegibles e importes máximos), informadas en la página de cada oferta. En caso de conflicto, prevalecen las reglas específicas de la promoción.

La operadora puede cancelar bonos y ganancias derivados de uso abusivo, fraude, cuentas múltiples o incumplimiento de las reglas de la promoción.

5. Reglas de juego

• Los juegos son suministrados por estudios certificados y sus resultados se generan mediante mecanismos aleatorios auditados. La tabla de pagos y el retorno al jugador (RTP) de cada juego están disponibles en el propio juego.
• En caso de falla técnica o mal funcionamiento, la ronda afectada se anula y las apuestas se devuelven, conforme a las reglas del proveedor.
• Está prohibido el uso de bots, scripts, la explotación de fallos o cualquier práctica que comprometa la integridad de los juegos.

6. Juego responsable

Las apuestas implican riesgo financiero y pueden causar adicción. Ofrecemos herramientas de límite de depósito, pausa y autoexclusión — consulta la página de Juego responsable. 4games puede limitar o cerrar cuentas que presenten señales de juego problemático.

7. Suspensión y cierre

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento a través del soporte; el saldo disponible se transferirá vía PIX a una cuenta de la misma titularidad. La operadora puede suspender o cerrar cuentas que infrinjan estos términos o la legislación, previa comunicación al titular.

8. Cambios y legislación aplicable

Estos términos pueden actualizarse. Los cambios relevantes se comunicarán en la plataforma y, cuando sea necesario, solicitaremos una nueva aceptación.

Se aplica la legislación brasileña, en especial la Ley 14.790/2023, el Código de Defensa del Consumidor y la normativa de la SPA/MF. Se elige el fuero del domicilio del consumidor.

9. Contacto

Las dudas sobre estos términos pueden enviarse a través del chat de soporte disponible en el sitio, las 24 horas del día.